Când rețeaua cedează, noi nu cedăm
cum am restabilit funcționarea wireless la noul magazin Primark din Cluj
Problema: o zonă cheie complet fără semnal
Deschiderea unui magazin mare implică numeroase detalii operaționale, iar rețeaua wireless este una dintre componentele critice pentru funcționare, logistică și experiența clienților. La scurt timp după deschiderea noului Primark din Cluj, echipa noastră ITScout Global a fost solicitată pentru un troubleshoot rapid și eficient în infrastructura wireless a magazinului.
La o verificare rapidă a rețelei, am identificat în tavan un Access Point deconectat fizic, exact într-o zonă critică a magazinului.
În astfel de spații mari, un singur AP oprit poate compromite:
terminalele POS
dispozitivele mobile ale angajaților
inventarul în timp real
managementul clienților în perioade de vârf
Magazinul folosește echipamente Aruba cu controller cloud, un sistem performant, dar care necesită configurare precisă și sincronizare corectă.
Echipa de suport remote a magazinului întâmpina dificultăți în identificarea problemei și actualizarea configurației.
Fără acces fizic, diagnosticul era incomplet.
Rezultate și impact
Noi am intervenit local și am:
Identificat AP-ul deconectat și cauza întreruperii.
Verificat alimentarea, cablarea și VLAN-urile aferente.
Reconfigurat și resincronizat AP-ul cu controllerul Arista Cloud.
Ajustat profilul wireless pentru a preveni reaparitia problemei.
Testat end-to-end performanța în zona afectată.
Rezultatul? Rețeaua wireless a fost complet restabilită în câteva minute.
Momentul perfect: un eveniment intern în aceeași zi
Intervenția a venit exact la timp: în acea zonă urma să aibă loc un eveniment intern al companiei.
Fără această remediere, conexiunea wireless ar fi fost instabilă sau inexistentă.
Am salvat situația și am asigurat desfășurarea fără probleme a evenimentului.
Ce demonstrăm prin astfel de intervenții
Acest caz subliniază perfect ceea ce face ITScout Global în fiecare zi:
✔️ Diagnostic rapid și precis
✔️ Intervenții onsite și remote
✔️ Suport pentru echipamente enterprise (Cisco, Arista, Aruba, Ruckus etc.)
✔️ Configurare, troubleshooting și optimizare rețele
✔️ Experiență în infrastructuri complexe retail, corporate și industriale
Nu contează ce vendor folosiți. Nu contează cât de complex este mediul. Ne ocupăm de tot.
Suntem aici pentru situațiile critice, pentru proiecte noi, pentru migrații sau mentenanță continuă.
Dacă ai nevoie de un partener tehnic care vede tot, înțelege tot și rezolvă tot, atunci ai ajuns unde trebuie.